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# 申请退款
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## **官网申请**
1. 前往 reportaproblem.apple.com，在第一栏「我需要…」中选择「请求退款」
2. 选择退款理由；
3. 如果符合退款要求，图图记账会出现在下方列表中，选中后在顶部区域点击「提交」。
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## **电话申请**
致电 Apple 客服 400 666 8800，根据语音导航提示，选择「普通话服务」-「AppStore 账单问题」-人工客服，向客服人员义正言辞的说明自己想要退款的原因，申请退款。
有些用户会遇到 Apple 客服耍流氓，让来找开发者进行退款，这时候你可以骂他，并继续义正言辞的说「开发者交了 15% 的服务费，就是让你干这个的，而且钱也不在开发者那里」，这样在你的强烈要求下，虽然很恶心，但也能拿到退款。
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## **开发者为什么不愿意直接退款给用户？**
这个事情的逻辑是这样的：
我作为 iOS 的开发者，每年除了要向 Apple 支付一笔账号费用之外，我的所有 App 的每一笔收入，Apple 都要拿走其中的 15% 作为服务费，而且每月才向开发者结算一次。
App 开发者的角色就相当于温州皮革厂的老板，我黄鹤在车间哼哧哼哧的手作了一条皮带，放在名叫 AppStore 的百货商店售卖，我每年要给商店交租金，而且卖皮带的钱商店先收着，每个月才给我结一次账，还要收我 15% 的手续费。你在商店买了条我的皮带回去，到家后发现买的不合适，去商店申请退款，然后商店负责接待你的傻老娘们让你来温州找皮革厂退，这不就是耍流氓吗？
我交租金和服务费给 Apple ，他拿钱就是要干这个事儿的，但总有些用户会被甩到开发者这里来，用户恶心，我们也恶心，恶心遇见恶心，恶心极了。
那我作为开发者，最终钱还是会到我口袋里（扣了 15% 的），那我能退给你们吗？
**很抱歉不能，这是原则问题。**
即使你愿意承担 Apple 扣掉的那 15%，让我退剩下的 85% ，我的答案仍然是不能。
我不愿意任何用户的权益受到损失，因此我会努力迭代，把每一个产品打磨到极致；因此我会耐心解答你们的每一个问题，解决你们的困惑；因此我会提供围绕产品的力所能及的所有帮助……但 Apple 这种耍流氓的歪风邪气，我是坚决抵制的。
你们掏了钱，我有义务提供更好的产品给你们，正如我掏了钱，Apple 应该去处理这些问题一样。
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